保証・サポート | Visio（ヴィジオ）熊本のメガネ・サングラス専門店

Support 保証・サポート

ご購入いただいたメガネやサングラスを安心して長くご利用いただけるよう、様々な保証やアフターサービスをご用意しています。

お客様の大切なメガネを長く愛用していただくために、「品質保証」「見え方保証」「破損保証」という3つの保証でサポートします。
※オンラインショップでご購入の商品は対象外となります

Warranty 01
品質保証

お渡し日より12ヶ月以内に、無過失で商品の基本的な品質に問題が生じた場合には、無料で修理対応または部品交換します。
- 部品が入手できない場合、同等商品との交換になる場合があります。
Warranty 02
見え方保証

・新しいレンズの見え方に慣れない
・度数が変わって見えにくくなった
お渡し日より6カ月以内に上記に当てはまる場合、無料で度数交換します。（1回限り）
- 「眼科処方せんでご購入いただいたお客様」の見え方に関する保証交換は、新たな処方せんが必要です。必ず眼科医にご相談ください。
- 保証の適用は処方せんの度数にて制作した場合、または当社にて視力測定をした上で作成された場合に限ります。
Warranty 03
破損保証

お渡し日より12ヶ月以内にフレーム・レンズを破損した場合、損害額の7割引の自己負担で修理または同額商品とお取り替え（修理不能の場合）します。（1回限り）
- 対象の商品が手配できない場合、金額保証します。
- レンズのみご購入の場合、シンプルレンズは対象外です。